Как отключить подписку Самокат

Самокат — сервис быстрой доставки продуктов (ООО «Умный ритейл»), с 2024 года входит в экосистему Сбера и «Мегамаркета», а не Яндекса, как часто пишут. Собственной платной подписки у Самоката нет: бесплатная доставка и кешбэк приходят от подписки СберПрайм (или её тарифов), а также от акций сервиса. Поэтому регулярное ежемесячное списание — это почти всегда СберПрайм («SBERPRIME», «SBER PRIME»), а разовые суммы «SAMOKAT» в выписке — оплата заказов. Отдельно бывают платежи за «Самокат Плюс»-подобные промо-акции в приложении: они тоже управляются в профиле.

Пошаговая инструкция по отмене Самокат

Шаг 1: разберитесь, что за списание

Приложение Самокат → «Профиль» → «Мои заказы»: разовые суммы за доставку будут здесь

Если сумма повторяется каждый месяц — это подписка экосистемы (СберПрайм), а не Самокат

Шаг 2: отмените СберПрайм

Приложение СберБанк Онлайн → «Профиль» → «Подписки» → «СберПрайм» → «Отключить автопродление» → подтвердите

Либо на sber.ru/prime в личном кабинете → «Управление подпиской» → «Отключить продление»

Шаг 3: проверьте подписки внутри приложения Самокат

Профиль → «Подписки» / «Бонусы»: если есть активная платная опция, отключите автопродление

Шаг 4: если оплата шла через магазин приложений

iPhone: Настройки → Apple ID → «Подписки»; Android: Google Play → «Платежи и подписки» → «Подписки» → найдите Самокат → «Отменить»

Шаг 5: закройте лазейку

Профиль → «Способы оплаты» → удалите карту, чтобы случайное оформление заказа было невозможно

Шаг 6: проверка результата

В СберБанк Онлайн у подписки должен быть статус «Отключено, действует до …», а в приложении Самокат — отсутствие активных платных опций

Где можно отменить подписку Самокат

СберБанк Онлайн → Профиль → Подписки (для СберПрайм)

Сайт sber.ru/prime

Приложение Самокат → Профиль → Подписки / Способы оплаты

App Store / Google Play

Поддержка: чат в приложении Самокат

Полезные советы

⚠️ Отдельной подписки «Самокат Плюс» не существует — бонусы приходят от подписки экосистемы (СберПрайм)

Самокат с 2024 года относится к экосистеме Сбера, а не Яндекса: искать подписку в Яндекс Плюсе бессмысленно

Разовое списание «SAMOKAT» — это оплата заказа: отменить его можно только через поддержку и только до сборки заказа

После отмены СберПрайма бесплатная доставка исчезнет во всех сервисах экосистемы, не только в Самокате

Проверьте, не оформлена ли подписка на другой номер телефона или карту члена семьи

Часто задаваемые вопросы о Самокат

Есть ли у Самоката своя платная подписка?

Нет. Бесплатная доставка и кешбэк в Самокате дают подписки экосистемы (СберПрайм) и акции сервиса. Отдельной подписки «Самокат Плюс» не существует.

Как прекратить ежемесячные списания, связанные с Самокатом?

Проверьте подписку СберПрайм в СберБанк Онлайн: «Профиль» → «Подписки» → «СберПрайм» → «Отключить автопродление». Разовые суммы за заказы подпиской не являются.

В выписке «SAMOKAT» — это подписка?

Почти всегда это оплата конкретного заказа. Сверьте сумму и дату с разделом «Мои заказы» в приложении: подписки идут отдельным ежемесячным платежом экосистемы.

Самокат принадлежит Яндексу?

Нет. Самокат (ООО «Умный ритейл») входит в экосистему Сбера. Бонусы сервиса связаны со СберПрайм, а не с Яндекс Плюсом.

Как вернуть деньги за заказ?

Напишите в чат поддержки в приложении Самокат с номером заказа: возврат за отменённый, недоставленный или некачественный товар делают на карту в течение нескольких дней.

Что изменится после отмены подписки?

Доставка станет платной по тарифу сервиса, кешбэк и промо-условия перестанут действовать после окончания оплаченного периода. Пользоваться Самокатом можно и без подписки.

Подробнее об отмене подписки Самокат

Отмена подписки Самокат — процесс, который занимает всего несколько минут, если знать правильную последовательность действий. Многие пользователи сталкиваются с трудностями при отключении, потому что кнопка отмены может быть спрятана в глубине настроек аккаунта.

Важно помнить, что после отмены подписки вы обычно сохраняете доступ к сервису до конца оплаченного периода. Это означает, что лучше отменить подписку заранее, не дожидаясь автоматического списания.

Если вы хотите вернуть деньги за подписку Самокат, обратитесь в службу поддержки сервиса. В соответствии с законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат в течение 14 дней, если не воспользовались платными функциями.

Мы рекомендуем регулярно проверять активные подписки в настройках Google Play (на Android) или App Store (на iPhone), чтобы избежать неожиданных списаний.