YM MacroVideo — что это за списание?
СМС от банка
Списание от 150 ₽
YM*MACROVIDEO MOSCOW RUS
Баланс: 12 450,32 ₽
09:41
Знакомо? Узнайте, что это за списание ↓
Что такое YM в выписке банка?
YM = ЮKassa (бывш. Яндекс.Касса)
Все списания с пометкой YM в банковской выписке проходят через платёжную систему ЮKassa — крупнейший платёжный агрегатор в России. Через неё тысячи сервисов принимают оплату за подписки. Сама ЮKassa не списывает деньги — она лишь проводит платёж от конкретного сервиса.
Увидели YM*MACROVIDEO MOSCOW RUS в выписке?
Не паникуйте — это автоматическое списание за подписку на сервис MacroVideo, проведённое через платёжную систему ЮKassa. Ниже — подробная инструкция, как отменить.
Что такое YM*MACROVIDEO MOSCOW RUS?
MacroVideo — это не онлайн-кинотеатр, а бренд китайского производителя Wi-Fi-камер видеонаблюдения (GuangDong Macro-Video / HK Macro-Video Smart Technologies). Списание YM*MACROVIDEO MOSCOW RUS — автопродление подписки на облачное хранилище записей для приложений V380, V380 Pro и V380 Lite (пакет com.macrovideo.v380pro), проведённое через ЮKassa (YM = ЮMoney). Если у вас или у родственников дома стоит недорогая IP-камера с приложением V380 — списание именно за её облако. Сумма зависит от выбранного тарифа облачного хранилища (обычно от 150 до 900 ₽ за период) и от количества подключённых камер: за каждую камеру пакет оплачивается отдельно.
Как отменить подписку MacroVideo
- 1
Откройте приложение V380 Pro (или V380 / V380 Lite) на телефоне и войдите в тот же аккаунт
к которому привязана камера
- 2
В нижней панели нажмите раздел «Cloud» («Облако»)
- 3
Выберите «Cloud storage» («Облачное хранилище») и нужную камеру
- 4
Откройте «Settings» («Настройки») → «Plan details» («Детали тарифа»)
- 5
Выключите переключатель «Cloud storage service» / «Auto renew» (автопродление) и нажмите «Confirm»
- 6
Если подписка куплена через App Store или Google Play
отменяйте её там: Подписки → V380 Pro → Отменить
- 7
Если камер несколько, повторите отключение для каждой
тарифы независимы
- 8
Для возврата денег напишите в поддержку на macro-video.com
возврат возможен в течение 7 дней и не более 2 раз на аккаунт
- 9
Если приложение и аккаунт недоступны
запретите автоплатёж по карте в банковском приложении и напишите заявление на отзыв периодического платежа
Отмены на сайте macrovideo.ru не существует — этот домен припаркован и не принадлежит сервису. Отключить подписку можно только в приложении или в магазине, где она оформлена.
Официальные приложения и сайт MacroVideo
Универсальные способы отмены YM-списаний
- 1.Личный кабинет сервиса — зайдите на сайт/приложение и отмените подписку в настройках
- 2.Google Play / App Store — проверьте подписки в магазине приложений
- 3.Банковское приложение — заблокируйте автоплатёж, если не можете найти сервис
- 4.Проверьте почту — найдите письмо с подтверждением подписки, чтобы определить сервис
Часто задаваемые вопросы
Что такое YM MACROVIDEO в выписке?
Это автосписание через ЮKassa за подписку на облачное хранилище видеозаписей для камер MacroVideo, которые управляются приложением V380 / V380 Pro. Это не подписка на фильмы или видеосервис.
Я не покупал никаких камер, откуда списание?
Чаще всего камеру и облако оформил кто-то из членов семьи на вашу карту, либо вы сами включили пробный период облачного хранилища при настройке камеры — по умолчанию оно продлевается автоматически. Проверьте почту на письма от V380 / Macro-Video и историю платежей ЮKassa.
Работает ли сайт macrovideo.ru?
Нет. Домен macrovideo.ru припаркован и к сервису не относится, macrovideo.net не отвечает. Реальные ресурсы вендора — v380.app, v380.org, v380max.com и macro-video.com.
Как отключить автопродление облака V380?
В приложении V380 Pro: Cloud → Cloud storage → Settings → Plan details → выключить Cloud storage service (Auto renew) → Confirm. Если оплата шла через App Store или Google Play — отменяйте подписку в магазине приложений.
Можно ли вернуть уже списанные деньги?
Да, частично: по правилам macro-video.com возврат оформляется в течение 7 дней после оплаты, если пакет ещё не привязан к камере, и не более двух раз на один аккаунт. В остальных случаях остаётся оспорить платёж в банке как нежелательный периодический.