YM YCLIENTS — что это за списание?
СМС от банка
Списание 690 ₽
YM*YCLIENTS MOSCOW RUS
Баланс: 12 450,32 ₽
09:41
Знакомо? Узнайте, что это за списание ↓
Что такое YM в выписке банка?
YM = ЮKassa (бывш. Яндекс.Касса)
Все списания с пометкой YM в банковской выписке проходят через платёжную систему ЮKassa — крупнейший платёжный агрегатор в России. Через неё тысячи сервисов принимают оплату за подписки. Сама ЮKassa не списывает деньги — она лишь проводит платёж от конкретного сервиса.
Увидели YM*YCLIENTS MOSCOW RUS в выписке?
Не паникуйте — это автоматическое списание за подписку на сервис YCLIENTS, проведённое через платёжную систему ЮKassa. Ниже — подробная инструкция, как отменить.
Что такое YM*YCLIENTS MOSCOW RUS?
YCLIENTS (yclients.com) — российская платформа онлайн-записи и CRM для сферы услуг: салонов красоты, барбершопов, клиник, автосервисов и фитнес-студий. Платят за неё владельцы бизнеса — по тарифу за филиал и число сотрудников, с автопродлением через ЮKassa (минимальные тарифы начинаются от нескольких сотен рублей в месяц). Если вы клиент салона и записывались через виджет YCLIENTS, регулярной подписки у вас быть не должно: разовая оплата или предоплата услуги проходит другой суммой. Регулярное списание YM*YCLIENTS означает активный аккаунт бизнеса — иногда оформленный сотрудником или бывшим администратором на личную карту.
Как отменить подписку YCLIENTS
- 1
Определите, чей это аккаунт
Списание идёт за филиал в YCLIENTS. Если вы не владелец бизнеса, проверьте, не оформлял ли аккаунт кто-то из сотрудников или партнёров на вашу карту.
- 2
Войдите в кабинет на yclients.com
Авторизуйтесь под учётной записью администратора филиала — только у неё есть доступ к разделу оплаты.
- 3
Откройте «Настройки» → «Тариф и оплата» / «Лицензия»
Там отображается текущий тариф, дата окончания лицензии и признак автопродления.
- 4
Отключите автоплатёж и автопродление лицензии
Снимите привязку карты и выключите автопродление, затем подтвердите — доступ сохранится до конца оплаченного периода.
- 5
Отключите платные модули и SMS-пакеты
Рассылки, онлайн-запись, интеграции и SMS оплачиваются дополнительно и списываются отдельными платежами.
- 6
Напишите в поддержку для полного закрытия аккаунта
Поддержка YCLIENTS доступна из кабинета и через сайт: попросите отключить автопродление и подтвердить это письмом.
- 7
Возврат средств
За неиспользованный оплаченный период возврат обсуждается с поддержкой; сохраните переписку — она понадобится при споре с банком.
Если карту привязал бывший сотрудник, а доступа к кабинету нет — обратитесь в поддержку с документами на бизнес или запретите автоплатёж в банке
Официальные приложения и сайт YCLIENTS
Универсальные способы отмены YM-списаний
- 1.Личный кабинет сервиса — зайдите на сайт/приложение и отмените подписку в настройках
- 2.Google Play / App Store — проверьте подписки в магазине приложений
- 3.Банковское приложение — заблокируйте автоплатёж, если не можете найти сервис
- 4.Проверьте почту — найдите письмо с подтверждением подписки, чтобы определить сервис
Часто задаваемые вопросы
Что такое YM YCLIENTS MOSCOW RUS?
Это списание через ЮKassa за лицензию платформы онлайн-записи и CRM YCLIENTS (yclients.com), которой пользуются салоны красоты, клиники и другие сервисные бизнесы.
Я просто записывался в салон — почему у меня подписка?
Клиенты салонов за YCLIENTS не платят регулярно: списывается только оплата или предоплата услуги. Ежемесячный платёж означает, что на вашу карту привязан бизнес-аккаунт филиала.
Как отключить оплату YCLIENTS?
Войдите в кабинет на yclients.com под администратором → «Настройки» → «Тариф и оплата» → отключите автопродление и отвяжите карту. Дополнительно отключите платные модули и SMS-пакеты.
Нет доступа к кабинету — как остановить списания?
Напишите в поддержку YCLIENTS с описанием ситуации и данными платежа, а параллельно запретите повторяющиеся платежи в адрес ЮKassa в приложении банка.
Почему сумма списаний меняется?
Тариф зависит от числа филиалов и сотрудников, а модули (SMS-рассылки, интеграции) оплачиваются отдельно — поэтому в выписке появляются разные суммы.