YM TutorPlace — что это за списание?
СМС от банка
Списание от 399 ₽
YM*TUTORPLACE MOSCOW RUS
Баланс: 12 450,32 ₽
09:41
Знакомо? Узнайте, что это за списание ↓
Что такое YM в выписке банка?
YM = ЮKassa (бывш. Яндекс.Касса)
Все списания с пометкой YM в банковской выписке проходят через платёжную систему ЮKassa — крупнейший платёжный агрегатор в России. Через неё тысячи сервисов принимают оплату за подписки. Сама ЮKassa не списывает деньги — она лишь проводит платёж от конкретного сервиса.
Увидели YM*TUTORPLACE MOSCOW RUS в выписке?
Не паникуйте — это автоматическое списание за подписку на сервис TutorPlace, проведённое через платёжную систему ЮKassa. Ниже — подробная инструкция, как отменить.
Что такое YM*TUTORPLACE MOSCOW RUS?
TutorPlace (tutorplace.ru) — российская EdTech-платформа с онлайн-курсами по хобби и прикладным навыкам: единый абонемент открывает доступ ко всей библиотеке видеоуроков (сотни курсов) и сертификатам. Это НЕ сервис поиска репетиторов и не школьный дневник, хотя название часто путают. Списание YM*TUTORPLACE MOSCOW RUS — автопродление абонемента (обычно от 399 ₽ раз в 30 дней) через платёжный сервис ЮKassa: YM = YooMoney, MOSCOW RUS — город и страна регистрации получателя платежа. Типичная причина неожиданного списания — пробный доступ за 1–99 ₽, который по условиям оферты автоматически превращается в платный абонемент. Удаление аккаунта и отвязка карты подписку не отменяют.
Как отменить подписку TutorPlace
- 1
Проверьте, что списание относится к абонементу
Разовая покупка отдельного курса проходит одной крупной суммой, а абонемент — одинаковой небольшой суммой каждые 30 дней. В письме-чеке ЮKassa указан получатель и назначение платежа.
- 2
Войдите на tutorplace.ru
Авторизуйтесь тем же email или телефоном, на который оформляли пробный доступ — проверьте почту, письма о подписке приходят на адрес аккаунта.
- 3
Откройте «Личный кабинет» → «Подписки»
В разделе видно активный абонемент, его стоимость и дату следующего списания.
- 4
Нажмите «Отменить подписку»
Пройдите все экраны подтверждения до конца — сервис предлагает скидку или паузу, и при закрытии окна на этом шаге отмена не сохраняется.
- 5
Проверьте статус
У абонемента должна появиться пометка об отключённом автопродлении и дата, до которой сохранится доступ к курсам.
- 6
Если кнопки отмены нет
Напишите в поддержку на support@tutorplace.ru или через чат на сайте: укажите email аккаунта, дату и сумму списания, последние 4 цифры карты и требование отключить рекуррентный платёж.
- 7
Запросите возврат за неиспользованный период
Требование возврата отправляйте тем же письмом в поддержку со ссылкой на закон «О защите прав потребителей» — при неиспользованном доступе сервисы обычно возвращают деньги.
- 8
Поставьте запрет автоплатежа
После отмены запретите в приложении банка повторяющиеся платежи в адрес YOOMONEY/ЮKassa — это остановит попытки повторного списания.
Не рассчитывайте на блокировку карты как способ отмены: подписка останется активной, а сервис может списать сумму при следующей привязке карты
Официальные приложения и сайт TutorPlace
Универсальные способы отмены YM-списаний
- 1.Личный кабинет сервиса — зайдите на сайт/приложение и отмените подписку в настройках
- 2.Google Play / App Store — проверьте подписки в магазине приложений
- 3.Банковское приложение — заблокируйте автоплатёж, если не можете найти сервис
- 4.Проверьте почту — найдите письмо с подтверждением подписки, чтобы определить сервис
Часто задаваемые вопросы
Что такое YM TUTORPLACE MOSCOW RUS в выписке?
Это автоматическое списание за абонемент на видеокурсы платформы TutorPlace (tutorplace.ru), проведённое через платёжную систему ЮKassa. MOSCOW RUS — город и страна регистрации получателя платежа, услуги репетиторов к этому списанию не относятся.
Как отключить подписку YM TutorPlace?
Зайдите на tutorplace.ru → Личный кабинет → «Подписки» → «Отменить подписку» и пройдите все шаги подтверждения. Если кнопки нет — напишите на support@tutorplace.ru с датой и суммой списания.
Я оформлял доступ за 1 ₽ — почему списали 399 ₽?
Пробный доступ по условиям оферты автоматически переходит в платный абонемент, если его не отменить до окончания пробного периода. Дата и сумма следующего списания указаны в личном кабинете.
Можно ли вернуть деньги за TutorPlace?
Да, если период не использован: напишите в поддержку с требованием возврата, указав email аккаунта, дату, сумму и последние 4 цифры карты. Возврат рассматривается сервисом индивидуально.
Я удалил аккаунт — списания прекратятся?
Нет. Отвязка карты и удаление аккаунта не отменяют рекуррентный платёж — сначала отключите автопродление в разделе «Подписки», а затем дополнительно запретите автоплатёж в приложении банка.